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顧客ロイヤリティがマーケティング戦略の鍵

当社はロイヤリティ･マーケティング戦略の専門家として、一般顧客および企業顧客向けマーケティング戦略の支援と客観的なアドバイスを提供しております。当社コンサルタントはロイヤリティ･マーケティングに豊富な実地経験があり、お客様のロイヤリティ･プログラムの企画、実施、マーケティングまで幅広いサポートが可能です。当社ではロイヤリティ・マーケティングの未来を見つめ、21世紀にふさわしいプログラム開発に力を注いでおります。

当社のコンサルタントはロイヤリティ･プログラムによるマーケティング効果についても、常に客観的で偏りのないアドバイスを行っております。

ロイヤリティ･プログラムの開発をお考えか、または既存プログラムに期待したほどの投資効果が現れていないとお考えであれば、ぜひpgwのコンサルタントにおまかせください。当社では以下のようなサービスを提供しております。

• ロイヤリティ・プログラム導入を成功させる基本条件を詳細に検討
• 既存プログラムを徹底的に検証し、改善点を提案
• 御社の経営陣にロイヤリティ・プログラム・マーケティングの長所・短所をより深く理解していただくための社内ワークショップの実施
• 顧客ロイヤリティを導入または改善するための詳細な実行計画の立案

ロイヤリティの確立された顧客とは、端的にいえば購入頻度、購入額共に高い優良顧客のことを指します。既存顧客ベースからこのような優良顧客を育て、高利益を引き出せる可能性は高いのです。また、既存顧客維持のためのマーケティング費用は、新規顧客獲得に比べて5分の1で済むことはいまや周知の事実です。

ロイヤリティは個人の行動変革に非常に大きな影響を与え、社内においては社員のやる気を引き出してパフォーマンスを上げ、社外においては顧客や取引先からのリターンを高めます。

モノ・サービスとも膨大な数の競合者がおり、ますます競争の激化する21世紀のリテール事業環境において、優良顧客のロイヤリティは企業の生き残りに不可欠な要素となっています。顧客を戦略的重要度と利益貢献度によって識別することができなければ、効果的なマーケティングは不可能といえるでしょう。

当社は、これからの事業展開に必須のロイヤリティ・プログラムという特殊なマーケティング・セクターを専門としており、お客様のマーケティング戦略を支援するための豊富な経験とノウハウ、スキルを持っております。お客様のビジネスにとってロイヤリティ・プログラムによるマーケティング戦略が効果的かどうかについても、常に客観的で偏りのないアドバイスを提供しております。

マーケティング戦略概観、プログラム開発・実施、既存プログラムの検証および複数プログラムの統合オプションなど、全てお客様の産業セクターに沿った最適なものをご提案いたします。

お問合せ先（英語） loyalty@pgw.co.uk